Vi sender fra Holland til hele Europa med undtagelse af nogle lande og regioner. For en komplet liste over lande, vi støtter, beder vi dig venligt om at se på vores shipping politik.

Desværre kan vi ikke garantere leveringsdatoer som shipping er meget afhængig af tilgængeligheden og tjenesten leveret af vores shipping Partnere. Men vi kan garantere, at vi sender din ordre samme dag, hvis de bestilles inden 15:00 (på almindelige arbejdsdage).

I Benelux (og Tyskland) forventer vi, at din pakke vil blive leveret inden for 1-2 arbejdsdage. Til alle andre lande kan det tage op til 5-7 arbejdsdage eller endda længere. Vi sender med Postnl og DPD og giver dig spor & sporoplysninger øjeblikkelig efter afsendelse til e-mail-adressen, der er knyttet til din ordre.

Vi sender sporingsoplysninger til e-mail-adressen, der er knyttet til din ordre, når varen er sendt. Hvis du ikke har modtaget dine sporingsoplysninger, og det har været over 2 arbejdsdag, Kontakt os.

Nej desværre ikke. Vi beklager at informere vores kunder om på grund af de stigende omkostninger ved shipping Produkter fra Asien, vi tilbyder ikke længere gratis shipping. Fra 1. januar 2023 beregner vi det faktiske shipping omkostninger uden et håndteringsgebyr.

Vi forstår, at dette repræsenterer en betydelig ændring for vores kunder, og vi undskylder for den ulempe, dette kan forårsage. Vi er dog forpligtet til at give vores kunder de mest omkostningseffektive og pålidelige shipping muligheder.

Først og fremmest er vi meget ked af, at din ordre har manglende produkter. Dette kan være forårsaget af flere grunde. I øjeblikket vi sender din ordre, kontrollerer vi det bedste inden datoen for dine produkter. Hvis dit produkt er udløbet, beslutter vi ofte at ikke sende det. Dernæst kontrollerer vi kvaliteten. Vi sender ikke ødelagte nudler og kan derfor beslutte at holde nogle produkter ude af din ordre. Nogle gange løb vi bare tør for lager. Og ved en sjælden lejlighed begår vi fejl, der sker.

Hvis du mangler produkter i din leverede pakke, er de fleste af de gange også en skriftlig note i din ordre. Vi forklarer meget kort, hvad der mangler, og hvordan vi klarede dig med din situation. Nogle gange har vi tilføjet et alternativt produkt af den samme værdi, nogle gange refunderede vi pengene. Hvis situationen er så dårlig, at vi ikke kan sende en stor del af din ordre, vil vi kontakte dig via e-mail-adressen, der er knyttet til din ordre for at diskutere indstillingerne. Vi annullerer aldrig ordrer uden at bemærke dig først.

Som en del af vores forpligtelse til at reducere madaffald tilbyder vi produkter, der nærmer sig eller har overgået deres bedste før datoer.

Det er vigtigt at bemærke, at disse datoer for det meste henviser til kvalitet snarere end sikkerhed, især for tørvarer. Vi leverer disse varer til nedsatte priser, og det er vigtigt for vores kunder at forstå, at det er deres ansvar at købe disse produkter.

Vær opmærksom på, at alt salg for disse næsten ekspirationsartikler er endelige uden muligheder for refusion eller børser. Vi opfordrer dig til omhyggeligt at gennemgå det bedste inden datoer og produktoplysninger, inden du foretager et køb.

Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere afklaring om vores produkter eller politikker, tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for at hjælpe dig med at træffe informerede valg og værdsætte din indsats for at slutte sig til os for at bekæmpe madaffald. Læs mere